어려운 부분만,
함께 준비해요.

처음 설치하는 데 도움이 필요해요

Setup · 선택형 유료 지원

이런 분에게

장비는 있지만 첫 설치와 설정이 낯선 분

함께할 작업

장비 확인, 초기 설치, 저장공간과 가족의 첫 사용 설정을 돕습니다. 원격·방문 지원 방식과 네트워크 준비는 먼저 협의합니다.

포함하지 않는 것

상시 운영이나 고객 데이터 보관을 대신하지 않습니다.

비용 안내

장비 기종, 실행 환경, 설치 준비 상태을 알려주시면 범위를 확인한 뒤 개별 안내합니다.

업데이트와 운영 점검을 맡기고 싶어요

Care · 선택형 유료 지원

이런 분에게

직접 운영 중이지만 주기적인 점검이 부담스러운 분

함께할 작업

업데이트, 백업 점검, 장애 대응 등 협의한 관리 작업을 돕습니다. 복구 가능 여부는 장비와 준비된 백업을 확인해야 합니다.

포함하지 않는 것

장비와 백업 사본은 사용자가 관리합니다. 디스크 수명이나 데이터 복구를 보증하는 서비스는 아닙니다.

비용 안내

장비 기종, 현재 운영 환경, 백업 방식과 막힌 단계을 알려주시면 범위를 확인한 뒤 개별 안내합니다.

집 밖 접속 설정이 어려워요

Connect · 선택형 유료 지원

이런 분에게

가족이 집 밖에서 접속할 경로를 준비하려는 분

함께할 작업

가능한 환경에서 주소·HTTPS·직접접속 설정을 지원합니다. *.nodes.starframe.kr 주소는 Connect 가입자 전용 유료 범위이며, 무료 Core 기본 제공이 아닙니다.

포함하지 않는 것

사진·영상 트래픽을 릴레이하지 않습니다. 모든 회선의 외부접속 성공을 보장하지 않습니다.

비용 안내

장비·공유기 기종, 인터넷 회선 환경, 현재 접속 상황을 알려주시면 범위를 확인한 뒤 개별 안내합니다.

필요한 기능이나 연동이 있어요

Custom · 선택형 유료 지원

이런 분에게

기본 기능 외에 필요한 작업이 있는 분

함께할 작업

제품 확장 범위 안에서 작업 가능성과 기능·메뉴·연동 범위를 상담합니다. 상담이 구현이나 일정 확정을 의미하지는 않습니다.

포함하지 않는 것

고객별로 분리된 별도 코드베이스를 만들지 않습니다.

비용 안내

현재 운영 환경, 필요한 기능과 사용 목적을 알려주시면 범위를 확인한 뒤 개별 안내합니다.